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饭店上的菜不符实际怎么办

吴亮律师2025-09-01广德刑事律师

饭店上菜不符实际,消费者有权投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权和公平交易权,菜品不符可视为违约。若不及时处理,可能影响消费者健康,损害其合法权益。
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饭店上菜不符,应这样处理:1. 立即与饭店沟通,指出问题并要求解决,可要求退换菜品或给予补偿;2. 若饭店态度恶劣或问题严重,如食物中毒,立即向市场监管部门举报,并提供证据;3. 保留好消费凭证,如发票、点菜明细等,以备后续维权之需。
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遇到饭店上菜不符实际,常见处理方式有投诉饭店、协商退款或补偿,以及向市场监管部门举报。选择方式时,应根据问题严重程度和饭店态度决定,轻微问题可先尝试投诉和协商,严重问题则应立即举报。

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